Política de reembolso

¡Gracias por comprar en CHALAM ACCESORIOS !

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 7 días de tu compra. Si han transcurrido 7 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • El articulo debe estar en optimas condiciones y sin usarse (no alterado, no dañado o mal estado, que no le falten piezas o pedazos de este).

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta en promoción no se pueden reembolsar.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a accesoriosyartesaniaschalam@gmail.com  y envía tu artículo a: Carrera 21A # 1 - 50 Sector 3, El Peñol, Antioquia 

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos, cambios o garantías:

  • Tarjetas de regalo (Gif cards).

  • Compras de productos en promociones o descuentos especiales

  • Cajas, bolsas, empaques, bolsas, embalajes y demás que no se soliciten al momento de la compra 

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva después de transcurridos más de 7 días después de la entrega y que no se haya notificado con anticipación. 

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a través de: Correo electrónico accesoriosyartesaniaschalam@gmail.com o Whatsapp 321 739 9855

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto a la transportadora, hazlo a la dirección de nosotros. Debe enviarse a la siguiente dirección   Carrera 21A # 1 - 50 Sector 3, El Peñol, Antioquia y avisarnos previamente al envió. Para iniciar un proceso de revisión de los productos.

  • Usted será responsable de PAGAR  sus propios costos de envío para devolver su artículo y si se debe retornar nuevamente. En ningún caso nosotros asumimos costos de envió. 

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

  • En todos los casos los envíos de devolución y demás gastos que se acarren en el proceso son asumidos por el cliente.

NO TENEMOS GARANTIA DE PRODUCTOS EN NINGUN CASO, PUES ESTO DEPENDE DEL CUIDADO Y EL USO QUE SE LE DE A LOS ARTICULOS.